تعمل Google "جاهدة على إصلاح" خطأ Android 14 الذي يُحدث دمارًا على أجهزة Pixel التي تشغل ملفات تعريف مستخدمين متعددة.
تبحث Google في خطأ في نظام التشغيل Android 14 كان سببًا في إحداث الفوضى في الأشخاص الذين لديهم ملفات تعريف مستخدمين متعددة. في 27 أكتوبر، أقر أحد ممثلي Google بالخلل وقال إن الفريق "يعمل بجد لإصلاحه".
في 29 أكتوبر، قدم مدير مجتمع Google تحديثًا إضافيًا حول المشكلة، والتي يقولون إنها تؤثر على بعض طرازات Pixel 6 ونماذج Pixel الأحدث. وفقًا للإشعار، تواصل Google "العمل على الإصلاحات" وتتوقع أن يؤدي تحديث النظام القادم "إلى إصلاح المشكلة واستعادة الوصول إلى ملفات الوسائط دون الحاجة إلى إعادة ضبط المصنع". كما أنها تبحث أيضًا في كيفية استعادة البيانات الموجودة على الأجهزة العالقة في حلقة التمهيد.
على الرغم من أن جوجل أصدرت تحديثًا لنظام Google Play تقول إنه يجب أن يساعد في منع ظهور المشكلة على المزيد من الأجهزة، إلا أن الشركة توصي بأن يتجنب مالكو Pixel غير المتأثرين حاليًا إنشاء ملفات تعريف مستخدم ثانوية أو تسجيل الدخول إليها على أجهزتهم حتى يتم حل الإصلاح الكامل. تم إطلاق سراحهم.
في حين أن التقارير الأولى كانت في الغالب من مالكي Pixel 6 الذين واجهوا المشكلة مع بدء طرح التحديث، فقد أفادت Ars Technica هذا الأسبوع أن أداة تعقب مشكلات Google الخاصة بالمشكلة قد تجاوزت أكثر من 350 ردًا، وتمتد إلى مالكي العديد من الأجهزة المختلفة. تتراوح المشكلات من التطبيقات المفقودة إلى الأعطال المستمرة إلى قفل وحدة التخزين الداخلية بالكامل على أحد حسابات المستخدمين على أجهزتهم.
حتى الآن، يحتوي متتبع المشكلات على أكثر من 510 ردود، مع قيام بعض المستخدمين بلصق ملفات السجل أو تحميل صور لشاشة الهاتف. قال العديد من المستخدمين إنهم لا يستطيعون تقديم لقطات شاشة على الجهاز لأن الهاتف أبلغ عن عدم وجود مساحة تخزينية متاحة لحفظها فيها. وشبه العديد منهم هذه التجربة بالإصابة ببرامج الفدية.
التحديث في 30 أكتوبر، الساعة 5:59 صباحًا بالتوقيت الشرقي: تم التحديث باستخدام بيان Google الإضافي حول العمل لإصلاح المشكلة.
